CASO DE ÉXITO: DERMIKA

Aquí les contamos una de nuestras historias de éxito que más orgullo nos provoca. La Dra. Karla Arias tenía un doble reto: darle un giro a su negocio ahorrando gastos de publicidad e incrementar los pacientes y, además, en el horizonte del corto plazo, migrar su consulta de Heredia y reubicarse en H. Clínica Bíblica de San José.

Lo cierto es que no solo sacamos todo adelante, tanto el giro de la empresa como la transición de de Heredia a SJO (que ni la sintió en la consulta de pacientes). También hemos ido alcanzado consistentemente retornos de hasta 500%, y a la fecha hemos mantenido la consulta a tope.

La clave fue determinar dentro de una gama de 8 paquetes, cuáles eran los 2 productos anclas o “caballos de troya”, y concentrar en estos el 80% de la pauta; y a los otros el 20% restante, para darle exposición a tratamientos que varían de un mes a otro. ¡Mes a mes íbamos mejorando los anuncios de los paquetes estrella!

La doctora contaba con una amplia lista de clientes recurrentes, entonces no solo les mostrábamos los anuncios a estos, sino también, gracias a un algoritmo interno de Zelia, les mostrábamos a clientes similares en Costa Rica. Considerando la excelente profesional que es la doctora y el reconocimiento que tiene, era una cuestión de mostrarle su anuncio a la persona correcta, y muy probablemente la paciente iba a agendar su cita, o al menos consultar por el tratamiento de la doctora.

Aquí les contamos las tres claves del por qué Zelia marcó un antes y un después (lo mejor es que esto viene incluido en nuestro plan “Premium” de Zelia):

  1. Filosofía del Modelo Zelia: Más Estrategia → (-) contenido y (+) pauta para resultados

  2. Audiencias y Optimización de Anuncios con tecnología de la plataforma de Zelia

  3. Proceso de análisis conjunto y mejora continua, asesoría 1-1 coaching con especialista de Zelia

1.  Filosofía del Modelo Zelia (menos es más): La Estrategia es Menos Contenido y Más Pauta para Resultados

Antes que nada, aprovechamos para recalcar que nos encantan los clientes que vienen de Agencias digitales tradicionales, porque el contraste de resultados cuando inician con Zelia son muy contundentes, esto a raíz de que nos hemos vuelto expertos en enfocar esfuerzos y presupuestos para generar resultados.

Cuando se publican anuncios con excesiva frecuencia sucede mucho despilfarro, y el gran problema resulta en que la pauta se diluye entre demasiados posts. El modelo de Zelia se basa en publicar menos (trabajamos normalmente entre 4 y 6 posts mensuales) para permitirnos concentrar y distribuir mejor la pauta, y determinar qué funciona y qué no, para mejorar todos los meses.

La mayoría de Agencias publican hasta 30 posts por mes y diluyen la pauta, entonces el alcance de las publicaciones es muy limitado. No es lo mismo meterle $5 a 30 posts que meterle $37.5 a 4 posts, pero sí es un mismo presupuesto de $150 mensual.

2.  Configuración de Audiencias Look a like y Optimización con AB testing de Zelia

Una de las clave también con las que alcanzamos mejores resultados con menores presupuestos, es que en Zelia utilizamos audiencias curadas y bien específicas. Una herramienta clave en esto es utilizar correos de clientes Facebook que permite hacer audiencias de “publicos similares o en inglés de “look-alikes” (aquí un blog que hablamos específicamente de esto).

Adicionalmente Zelia, siempre estructura las campañas para que el anuncio ganador reciba más presupuesto de pauta, entonces automáticamente según el presupuesto mensual, se distribuye de forma inteligente la pauta asignada dentro de un mismo grupo de anuncios.

3.  Comunicación  de resultados y mejora continua: Reunión virtual bajo modalidad 1-1  con agente especialista de marketing de Zelia

En Zelia siempre trabajamos para ser el aliado perfecto de nuestros clientes. Realmente simplificamos las campañas al construirlas en 15 minutos mensualmente, PERO, el aporte y entendimiento del Negocio de Nuestros Clientes es Clave y determinante para conseguir los resultados deseados.

Nadie conoce mejor el negocio que el dueño o gerente de su propia empresa, es una verdad absoluta; quizás no entienden tanto de mercadeo o estrategia, pero conocen perfectamente a sus clientes o consulta de pacientes. En el caso de la Dra. Arias, ella ya sabía cuáles tratamientos y paquetes tenían más potencial y cómo iba respondiendo los pacientes y la consulta con base a los esfuerzos en mercadeo de las campañas de publicidad generadas con Zelia.  

Mes a mes íbamos repasando los mensajes y artes que mejor funcionaban, para ir optimizando, corrigiendo y analizando, porque también hay temporadas y paquetes especiales que se deben analizar para meses específicos. Gracias a nuestra herramienta de reuniones virtuales, la Dra. Arias solo calendarizaba su reunión en el siguiente link, y uno de nuestros asesores expertos de Mercadeo en Zelia repasaba la campaña con la doctora y juntos definíamos las tácticas y estrategias para el siguiente mes. Zelia también da reportes semanales para ir analizando los resultados conseguidos, que es de gran ayuda porque, a la hora de reunirnos, el 100% del tiempo se dedica a la toma de decisiones, y no tanto al repaso de la información recolectada.

Le ayudamos a la doctora superar sus metas y construir una relación de confianza basada en mejorar continuamente, ahora no solo llevamos la cuenta de su clínica (Dermika), la doctora está trabajando en un ambicioso e innovador proyecto para brindarle al mercado un producto de Plasma rico en Plaquetas para ser comercializado y exportado fuera del país. El producto se llama Viure. Hay que reconocer también que la Dra Arias, es realmente una mujer emprendedora que se sale de la norma; aún recordamos nuestro primer skype con la doctora, y la incertidumbre y estrés cuando estábamos iniciando. ¡Qué lindo ver como Zelia ayuda estos emprendedores a salir adelante!

Este es uno de los muchos casos de éxito de clientes que han confiado en Zelia para potenciar sus negocios, y con orgullo te lo hemos compartido para expandir el aprendizaje y ayudar a muchas otras PYMES que pueden aprender de nuestra experiencia con la doctora.


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Team Zelia