¿FB o Google ADWS?, ¡Aprendé aquí la diferencia!

¿Qué es mejor: Facebook Ads o Google Adwords? Los clientes nos preguntan esto con gran frecuencia, inclusive algunos que ya han invertido en Adwords comparan el costo de un lead adquirido vía Adwords y otro vía FB, para determinar dónde enfocar sus esfuerzos.

En nuestra experiencia con PYMES, la verdad, comparar la efectividad de anuncios en FB vs. Google, viene a ser lo mismo que comparar manzanas con peras; tienen propósitos muy diferentes, la mejor forma es establecer un recorrido o “journey” del cliente, el concepto de embudo o “funnel” ayuda a aterrizar este recorrido.

Embudo representa de forma gráfica el flujo lineal de todos los puntos de contacto que experimenta un cliente potencial con nuestro producto/servicio a nivel de mercadeo digital.

Embudo representa de forma gráfica el flujo lineal de todos los puntos de contacto que experimenta un cliente potencial con nuestro producto/servicio a nivel de mercadeo digital.

Para aterrizar conceptos de mercadeo digital y entender de una vez a qué nos referimos con Manzanas (FB Ads) y Peras (Google ADWS) consideremos lo siguiente:

  • Invertimos $50 en Google y duró 3 meses en consumirse y conseguimos 2 leads ($25 por lead).

  • En FB invertimos $500 en 1 mes y conseguimos 10 lead ($50 por lead).

Un análisis rápido (y mal hecho) nos llevaría a la conclusión de que es mejor invertir $500 en Google en vez de FB; sin embargo, es muy probable que no se llegue alcanzar más de 2 leads de calidad, dado que el mercado de búsquedas con intención de compra en Costa Rica es muy reducido y específico. Cabe destacar que este ejemplo, es una realidad que hemos experimentado frecuentemente con varios clientes.

Entonces, ¿cuál me sirve Google Adwords o Facebook Ads?

A lo que vamos,  Facebook es un canal excelente para darse a conocer. Las personas están “scrolleando” y de pronto ven un anuncio de nuestro producto/servicio y les gusta y, tan fácil como suena, esto genera la posibilidad de que se conviertan en un cliente nuestro a pesar de que el día anterior no sabían nada sobre nuestro producto. Google, en cambio, funciona más por búsquedas, las personas deben saber acerca de nosotros previamente cuando realizan búsquedas en el buscador de Google que todos conocemos. Es decir, en el primer caso de Facebook el mercado tiene un enorme potencial de crecimiento; en cambio Google Adwords, en la mayoría de los casos, está restringido por las personas que ya están previamente interesadas en nuestro producto o solución.

Lo ideal es combinar ambos canales. Muchas veces las personas ven un anuncio en FB y aún no tienen suficiente confianza ni información para animarse a considerar el producto/servicio, por lo que  se ponen a investigar más acerca del producto en Google y/o redes sociales, de aquí se rescata la importancia de aparecer en primer lugar.

Sin embargo, esto es asumiendo el escenario ideal, donde se asumen recorrido o flujo lineales. La realidad es que en el mundo de mercadeo, todo funciona un poco más desordenado, pueden ver un análisis detallado del flujo real que sigue una persona aquí .

Aún considerando esta realidad, no se justifica seguir publicando contenido en redes sociales sin una estrategia (o con una estrategia desordenada), más bien todo lo contrario, al entender la psicología y naturaleza de los clientes y canales, es cuando uno puede plantear estrategias claras y ordenadas y así conseguir maximizar los resultados.

El mayor beneficio de Facebook es que puedes dar a conocer tu producto sin previo anuncio o conocimiento a un nuevo cliente que no sabía nada acerca de vos o tu producto. Si ya consiguen resultados con Facebook, qué esperamos para llevarlo al siguiente nivel con la plataforma de Zelia Marketing? En Zelia te ayudamos a plantear tu estrategia gratis para ayudarte a realizar todo el potencial de tu negocio.


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