Los 4 objetivos que podés trabajar en Facebook

Las pymes en general necesitan aprender de marketing digital, es indispensable para que puedan entender qué esperar y cómo planear objetivos. Nuestro trabajo en Zelia nos ha dejado claro que las pymes necesitan una guía porque usualmente invierten recursos en Facebook sin entenderlo y terminan perdiendo esta valiosa inversión que han hecho.

Entonces lo que hacemos es construir la estrategia de cada empresa, con los objetivos que la empresa puede y le sirve alcanzar, en miras de alcanzar una meta final, posicionamiento, ventas, etc. Fijar goals a corto plazo no solo nos ayuda a crecer, sino que nos ayuda a crecer con fundamento y data que respalda la estrategia de la empresa y la ejecución de Zelia.

Estos son los principales objetivos que Facebook Ads ofrece para cualquier tipo de página:

  1. Ganar Likes: son la base de toda página, ya que representan los perfiles que siguen a cada página, entre más likes, más alcance orgánico tendrá la página. Además, los usuarios suelen asociar la cantidad de likes con la credibilidad de la página y la calidad de servicio o producto que brinda. En Costa Rica, una página con más de 2,000 likes se considera una página posicionada y con tracción.

    • En Zelia cuando trabajamos páginas nuevas, desatendidas o bien con poca cantidad de likes, buscamos configurar anuncios que consigan la mayor cantidad de likes, al menor precio posible. La meta es alcanzar miles de likes y aumentar el posicionamiento de la página.

  2. Provocar Interacciones: mejor conocidas como “engagement”, representan la métrica que cuenta todos los comentarios y la cantidad de veces que se comparte una publicación. También se cuentan las impresiones y el alcance de la publicación. Las interacciones sirven para generar tráfico, discusiones a partir de comentarios, para potenciar el alcance a partir de la cadena de “shares” que se pueda alcanzar, entre otros beneficios.

    • En Zelia, trabajamos interacciones cuando la página ya tiene suficientes likes como para no tener que invertir en ellos, y esperar un crecimiento de los mismos de manera consecuente con respecto de las interacciones. Las páginas que ubicamos en este objetivo quieren involucrar al cliente en el tema de su publicación, y generar tráfico.

  3. Generar Mensajes: una de las herramientas más útiles de Facebook, son los mensajes. Ya que habilitan la posibilidad de atender a clientes potenciales en tiempo real, y de manera masiva. Desde agendar citas hasta recibir feedback, los mensajes permiten recibir al cliente potencial de manera virtual, y de dar soporte al cliente actual.

    • Los usuarios de Zelia que aprovechan los mensajes, suelen ser páginas que buscan que se les contacte para poder iniciar el proceso de venta ahí mismo, ya que todo mensaje que entra es un potencial lead. Las páginas que pueden esperar recibir mensajes, suelen estar posicionadas en términos de likes y cumplen con los factores de confianza que el usuario busca para establecer comunicación.

  4. Conseguir Leads: un lead es un cliente potencial, y en muchas empresas, suele ser que el cliente ideal es muy específico, y el servicio o producto es de cierta complejidad. Por lo que un mensaje no es suficiente para llevar a cabo el proceso de venta que la empresa quiere, de ahí que Zelia concentra el esfuerzo en “lead acquisition”. Este proceso se ejecuta mediante un simple lead form o bien el uso de un landing page, el cual funciona como embudo, para filtrar a los leads malos y dejar los buenos (esto depende de la calidad del landing page). Como resultado de este filtro, al final del landing page, se coloca un formulario para que registren los datos que más interesan a la empresa, y así la empresa recibe los datos necesarios para empezar su proceso de venta.

    • Las páginas que son aptas para lead acquisition, suelen ser empresas con fuerza de ventas, posicionadas en su mercado, que conocen bien al cliente ideal que buscan. En Zelia, desde un kinder hasta una empresa de maquinaria utilizan lead acquisition para iniciar procesos de venta.

En Zelia desarrollamos una herramienta gratis para construir su propia estrategia y establecer un presupuesto basado en objetivos estratégicos, se llama Build Your Plan. Con esta herramienta solo debe seleccionar cuáles de los 4 objetivos quiere trabajar en Facebook, estos a su vez le ayudarán a conseguir resultados comerciales con el tiempo, siempre y cuando exista un proceso y una estrategia que acompañe su inversión en mercadeo.


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Team Zelia